Táxi – Assistência dentro do município de residência.Se o seu veículo ficar imobilizado no município em que reside, o Programa Troller Assistência 24 Horas providenciará um táxi a partir do local da pane ou do Distribuidor/ Posto de Assistência Técinca Troller até a sua residência ou local de trabalho e posterior retorno para retirada do veículo, desde que dentro de um mesmo município.

Será enviado um guincho para a locomoção do veículo até o Distribuidor/Posto de Assistência Técnica TROLLER mais próximo ou a um local seguro para a guarda do mesmo. O Programa Troller Assistência 24 Horas não se responsabiliza por transbordo, guardar ou ainda danos relativos à carga transportada pelo beneficiário.Retorno à sua residência ou continuação da viagemCaso o veículo permaneça imobilizado por um período superior a 72 horas e na impossibilidade de ser fornecido um veículo em substituição em tempo hábil, ou ainda, caso você não tenha optado pelo veículo de aluguel, o Programa Troller Assistência 24 Horas providenciará transporte para retorno à sua residência ou a continuação da viagem, o que for mais próximo. Este retorno ou continuação da viagem é garantido aos ocupantes do veículo desde que respeitada a sua capacidade máxima e limitada a 5 (cinco) ocupantes.Hospedagem Se, por algum motivo, for impossível providenciar um veículo em substituição, o retorno à residência ou continuação da viagem, o Programa Troller Assistência 24 Horas providenciará acomodação em hotel (tipo standard) para os beneficiários até a disponibilidade de um meio de transporte. As despesas de hotel, que não estejam incluídas no valor da diária, serão de sua responsabilidade. Devolução do veículo reparadoCaso você tenha se ausentado da cidade onde o Distribuidor/ Posto de Assistência Técnica Troller tenha reparado o veículo, o Programa Troller Assistência 24 Horas colocará à sua disposição, ou a outra pessoa autorizada, uma passagem de ida (rodoviária), a partir do seu local de domicílio para o local da retirada do veículo. OBS.: Os serviços de veículo em substituição, hospedagem e retorno à sua residência ou continuação da viagem não são cumulativos. Telefones úteis A qualquer momento, você poderá solicitar ao Centro de Atendimento Ford/Troller o número do telefone de Distribuidores/ Postos de Assistência Técnica Troller, hotéis, hospitais e delegacias.

O Programa Troller Assistência 24 Horas ficará subordinado às seguintes normas: O não-cumprimento do plano de manutenção e revisões regulares estabelecidas pela Troller implica o cancelamento de todos os benefícios do Programa Troller Assistência 24 Horas.• O veículo deverá ser levado ao Distribuidor Troller para manutenções periódicas de acordo com o Manual do Proprietário;• Eventuais substituições de peças e respectiva mão-de-obra ficam a cargo do cliente;• As execuções das revisões semestrais têm tolerância de 30 dias para mais ou para menos, contados a partir da data de aquisição do veículo pelo primeiro proprietário; • Todas as peças substituídas deverão ser exclusivamente originais, assim entendidas as fornecidas pela Troller ou, por indicação desta, pelo fabricante do conjunto ou componente; • O Programa Troller Assistência 24 Horas é uma oferta promocional de serviços, que pode ser alterada a qualquer momento para novas aquisições de veículos, permanecendo suas condições, no entanto, imutáveis para os que já integram o programa;• Os serviços ofertados pelo Programa Troller Assistência 24 Horas somente poderão ser prestados e usados quando acionado o Programa Troller Assistência 24 Horas. Portanto, não serão restituídos, nem darão direito a qualquer cobrança ou indenização de serviços gastos ou desembolsos efetuados diretamente pelo proprietário, ainda que realizados em condições previstas neste informativo; • Os serviços aqui informados serão prestados na medida das disponibilidades locais de veículos para substituição, transporte alternativo para retorno, continuação da viagem, ou ainda, hospedagem; • O Programa Troller Assistência 24 Horas não cobrirá gastos que você tenha com combustível, pedágio, restaurante, despesas de hotel e diária fora dos especificados, ou despesas de acomodação ou alimentação incorridas no local de destino ou no local de residência; • Quando você, por sua livre e espontânea vontade, deixar de utilizar quaisquer dos serviços do Programa Troller Assistência 24 Horas e/ou deixar de executar alguma revisão periódica, o Programa Troller Assistência 24 Horas será automaticamente cancelado, não sendo cabível qualquer compensação pela sua não utilização e pelo cancelamento deste benefício.

O Programa Troller Assistência 24 Horas é válido para o veículo e não para o cliente. Portanto, caso o veículo seja vendido durante a vigência do programa, continuará a usufruir dos benefícios previstos neste procedimento, desde que cumpridas as manutenções, revisões periódicas e inspeções, previstas no Manual de Garantia e Manutenção. Veículos cobertos Todos os veículos dentro do período de garantia. ExclusõesO Programa Troller Assistência 24 Horas só será válido nas condições indicadas, no território brasileiro, quando não houver dificuldades intransponíveis, tais como: enchentes, greves, convulsões sociais, riscos de vandalismo, interdições de rodovias e/ou de outras vias de acesso, efeitos nucleares ou radioativos, casos fortuitos ou de força maior.