Recall | Troller
    • TROLLER T4 – MODELO 2015
      TROLLER T4 – MODELO 2015

      A Ford Motor Company Brasil Ltda. – Divisão Troller convoca seus consumidores para atender à presente Campanha de Recall dos veículos Troller T4, modelo 2015, produzidos de 1º de Julho de 2014 até 27 de Janeiro de 2015, com finais de chassis abaixo relacionados:


      VEÍCULO
      Troller T4

      MODELO
      2015

      CHASSIS (8 últimos dígitos)
      De FH400018 até FH401221


      Componentes envolvidos: Conjunto Pino-Trava do Capô do Motor.

      Razões técnicas: Alguns veículos podem apresentar desgaste prematuro com possibilidade de quebra do conjunto pino-trava do capô do motor, o que pode comprometer o sistema de travamento do capô.

      Riscos: A quebra do conjunto pino-trava pode resultar na abertura involuntária do capô com o veículo em movimento, comprometendo a condução do veículo, o que pode resultar em acidentes com possíveis danos físicos aos ocupantes do veículo e a terceiros.

      Solução: Substituição gratuita do conjunto pino-trava do capô do motor.

      Agendamento: Contate imediatamente o Centro de Atendimento Ford (CAF) pelo telefone 0800 703 3673, digitando a “opção 5” para Atendimento Troller, ou um Distribuidor Troller de sua preferência para verificar se seu veículo está envolvido nesta Campanha. Caso confirmado, será agendada a realização gratuita do serviço.

      Tempo previsto para o reparo: Aproximadamente 12 (doze) minutos para substituição gratuita do conjunto pino-trava do capô do motor. O tempo previsto pode sofrer variações conforme o fluxo de atendimentos do Distribuidor Troller no momento da solicitação do serviço.

      Data de início do atendimento: 08/05/2015.

      A Ford Motor Company Brasil Ltda. – Divisão Troller destaca a importância do pronto atendimento a esta convocação.


      Respeite os limites de velocidade.

    • TROLLER T4 – MODELO 2013
      TROLLER T4 – MODELO 2013

      A Ford Motor Company Brasil Ltda. – Divisão Troller preventivamente convoca seus consumidores para atender à presente campanha de recall dos veículos Troller T4, modelo 2013, produzidos de 6 de Junho de 2012 até 10 de Agosto de 2013, com finais de chassis abaixo relacionados:


      VEÍCULO
      Troller T4

      MODELO
      2013

      CHASSIS (8 últimos dígitos)
      De DH000000 até DH001918


      Componentes envolvidos: turbocompressor do motor (turbina), bicos injetores de combustível e módulo eletrônico do motor (ECU).

      Razões técnicas: possibilidade de travamento do eixo da turbina, contaminação dos bicos injetores por fluido utilizado na montagem destes componentes e calibração incorreta do módulo eletrônico do motor, ocasionando perda de potência do motor com limitação de sua rotação em 2.000 rpm (aproximadamente 80 km/h) e falhas na aceleração do veículo.

      Riscos: em decorrência da perda de potência do motor, há risco de acidentes graves e fatais, com possíveis danos físicos aos ocupantes do veículo e terceiros, principalmente em situações de ultrapassagem.

      Solução: inspeção dos componentes e substituição gratuita, se necessário, do turbocompressor e conjunto dos bicos injetores, bem como a recalibração do módulo eletrônico do motor.

      Agendamento: contatar imediatamente o Centro de Atendimento Ford (CAF) pelo telefone 0800 703 3673, digitando a opção 05 (para atendimento Troller) ou dirigir-se a um Distribuidor Autorizado Troller de sua preferência para verificar se sua unidade está dentro do sequenciamento de chassis desta Campanha.

      Tempo previsto para o serviço: aproximadamente 4 (quatro) horas para análise e substituição/recalibração, se necessário, dos componentes acima mencionados, podendo haver variações conforme diagnóstico das peças e fluxo de atendimentos do Distribuidor Autorizado Troller no momento da solicitação do serviço.

      Data de início do atendimento: 17/10/2013.

      A Ford Motor Company Brasil Ltda. – Divisão Troller destaca a importância do pronto atendimento a esta convocação.


      Respeite os limites de velocidade.

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